Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
Ámbito de entrega
CERVAL PRO. realiza envíos a toda España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, así como a países de la Unión Europea.
Plazos de entrega
- España peninsular y Baleares: 2–5 días hábiles
- Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días hábiles (pueden aplicarse trámites aduaneros adicionales)
- Unión Europea: 5–10 días hábiles según destino
Los plazos indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestra voluntad (huelgas, condiciones meteorológicas, picos de demanda, etc.).
Gastos de envío
Los gastos de envío se calcularán en función del peso, volumen y destino del pedido, y se mostrarán de forma detallada antes de confirmar la compra. Algunos pedidos podrán beneficiarse de envío gratuito según las promociones vigentes en cada momento.
Productos de gran volumen o peso
Determinados productos de automatización, motores para puertas y materiales de ferretería industrial pueden requerir envío mediante transporte especializado. En estos casos, nos pondremos en contacto con el cliente para coordinar la entrega y confirmar los costes aplicables.
Seguimiento del pedido
Una vez realizado el envío, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para localizar su pedido en todo momento.
Incidencias en la entrega
En caso de recibir un pedido con daños visibles en el embalaje, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista y notificarlo a CERVAL PRO. en un plazo máximo de 24 horas a través de cerval.pro@gmail.com o del teléfono +34 656 495 404.
Retrasos y pedidos no entregados
Si transcurrido el plazo estimado no has recibido tu pedido, contacta con nosotros en cerval.pro@gmail.com e investigaremos la incidencia con la empresa transportista.